রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

8b699-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে রক্ষিত হয় — এই পাতায় সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় নাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
8b699 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। ডেটা ধারণ নীতি স্পষ্ট — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও পেমেন্ট অনুরোধ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অজানা লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম প্রতিরক্ষা।

কুকি নীতি

শুধু সেশন ও লবির পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি রাখা হয়; বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে সহায়তা টিমে অনুরোধ পাঠান; আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করি। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা পাবেন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার প্রয়োজন নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়; কোনো বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নিজেই পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট ইতিহাস ও লেনদেন লগ দেখতে সহায়তায় অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি। প্রক্রিয়াটি সহায়তা দলের মাধ্যমে শুরু হয়।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধু সেশন বজায় রাখতে ও লবির পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের সাইটে ব্যবহার করা হয় না।

লেনদেন লগ নির্ধারিত ধারণকাল পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন — এটি আপনার অঞ্চলের বিধির উপর নির্ভর করে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকবে।